現状のオペレーター対応機能は、セッション毎の会話履歴の画面からメッセージを送る機能でしたが、オペレーター対応中以外のセッションもセッション一覧に表示されているため、対応に集中しづらいものでした。
今回のアップデートでは、現状のオペレーター対応中のセッションリストの画面を改修し、オペレーター対応専用画面を追加します。